Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Best Déménagements
266 Avenue Daumesnil, 75012 Paris, France
Email : best.demenagements@gmail.com
Téléphone : 01 46 94 67 10

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles nécessaires au traitement de votre demande de devis et à la réalisation de votre déménagement :

  • Identité : nom, prénom
  • Contact : adresse email, numéro de téléphone
  • Adresse : adresse de départ et de destination
  • Détails du déménagement : type de logement, date souhaitée, description des biens
  • Données de navigation : cookies, identifiants de session, données de trafic

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

  • Établir un devis et répondre à votre demande
  • Organiser et réaliser votre déménagement
  • Vous contacter concernant votre dossier
  • Améliorer nos services et notre site web
  • Respecter nos obligations légales

4. Base juridique

Le traitement repose sur :

  • Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation de votre déménagement (Art. 6(1)(b) RGPD)
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services et prospection commerciale pour nos services de déménagement (Art. 6(1)(f) RGPD)
  • Consentement : dépôt de cookies non essentiels et envoi de communications commerciales (Art. 6(1)(a) RGPD)

5. Transfert de données hors UE

Certaines de vos données sont transférées vers notre prestataire technique, MoveRight (Karve Information Technology Ltd.), dont les serveurs sont situés au Canada. Ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types (SCC) conformes à la décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le Canada (PIPEDA).

Les données transférées incluent : nom, email, téléphone, adresse de départ et destination, description du déménagement, et données de navigation (source, cookies, identifiants de session). MoveRight agit en tant que sous-traitant et traite ces données uniquement pour fournir ses services de formulaire et de gestion de leads.

Vous pouvez demander une copie des clauses contractuelles types en nous contactant à best.demenagements@gmail.com.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Données de devis : 2 ans après le dernier contact si aucun contrat n'est conclu
  • Données client : durée du contrat + 5 ans (obligations légales et garantie)
  • Cookies : 13 mois maximum à compter du dépôt sur votre terminal
  • Données de navigation : 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime ou à la prospection commerciale
  • Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à best.demenagements@gmail.com ou par courrier à : Best Déménagements, 266 Avenue Daumesnil, 75012 Paris.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site : www.cnil.fr
  • Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

9. Cookies

Notre site utilise des cookies dans les conditions suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement : préférences de consentement aux cookies.

Cookies analytiques et de marketing

Ces cookies nécessitent votre consentement préalable et sont déposés uniquement si vous acceptez :

  • MoveRight Tracking (intake.cdn.moveright.app) : capture les données de session (source de trafic, identifiants Google Ads, paramètres UTM, pages visitées) pour améliorer nos services et attribuer les leads. Durée : 13 mois.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en supprimant les cookies de votre navigateur et en rechargeant la page. Le bandeau de consentement réapparaîtra.

10. Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le traitement de vos données :

  • MoveRight (Karve Information Technology Ltd.) — Formulaire de devis, gestion de leads, suivi d'attribution. Serveurs au Canada. Transfert encadré par SCC. Politique de confidentialité
  • Cloudflare, Inc. — Hébergement du site web et CDN. Serveurs aux États-Unis et dans l'UE. Transfert encadré par SCC.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
Email : best.demenagements@gmail.com
Courrier : Best Déménagements, 266 Avenue Daumesnil, 75012 Paris, France
Téléphone : 01 46 94 67 10